診察は提携医療機関の医師が行います。
提携クリニック：ONE CLINIC 恵比寿

当クリニックの医師の診察のうえで診断書を発行することができます。
なお、医師の医学的判断により、診断書の発行が妥当でないと判断した場合、発行をお断りすることがあります。

詳細につきましては以下をご確認ください。

・発行手数料
診断書の発行は診察時、もしくは公式LINEにてお問い合わせください。
診察料とは別途で以下の発行手数料が発生します。

日本語診断書：1通 5,500円（税込）
英語診断書　：1通 7,700円（税込）

・提供形式
診断書は電磁的記録（PDFデータ）にて発行・送付いたします。紙媒体での郵送は原則として行っていません。

・キャンセル/返金について
診断書作成の申請受理後は、申請者の都合によるキャンセルおよび返金は一切受け付けておりません。記載内容に誤りがないよう、申請時に十分ご確認ください。

・免責事項
発行されたＰＤＦデータの改ざん、複製による不正利用が発覚した場合、当クリニックは一切の責任を負わず、法的措置を講じる場合があります。
また、提出先機関がPDF形式での提出を認めていないことによる不利益についても、当クリニックは責任を負いません。

診察前でも、LINEにてご相談いただけます。
気になる点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、順次ご案内させていただきます。

メディカルダイエットは18歳未満の方には処方できないため、診察はお断りしております。

診察時間にご都合が合わなくなった場合は、メニューより日程変更またはキャンセルのお手続きをお願いいたします。

なお、以下の場合には当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料2,000円が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

・ご相談のみをご希望の場合
・ご予約当日にキャンセルされた場合（無断キャンセル・直前キャンセルを含みます）
・ご予約当日に日時変更をされた場合
・医師の判断により処方可能であっても、お薬のご購入がなかった場合

はい、初診の方でもオンライン診療にて医師の診察を受けていただき、診断の結果に応じてお薬の処方が可能です。

当日予約にも対応しており、診察時間はおおよそ10分となりますので、お忙しい方でもご利用いただきやすくなっております。

【発送日の目安】
お薬を決済頂いてから3営業日以内の発送です（土日祝休み）
※最短発送を行なっておりますが、「金曜日に購入の場合、最長で翌週水曜日発送」となる場合がございます
※注文頂いた順番に発送しておりますので個別でご連絡いただいても発送を早めることなどは承れませんのでご了承ください。
※発送後の到着までの日数は配送地域により異なります。
当院では、できる限り早くお客様の元にお届けできるよう努めております。

まずはLINEを追加のうえ、メニューより「診察予約」をご選択ください。

その後、問診票のご記入をお願いいたします。続いて、画面の案内に従ってご希望の日時をご選択ください。

当日予約にも対応しており、診察時間はおおよそ10分となりますので、お忙しい方でもご利用いただきやすくなっております。

※当日キャンセルや相談のみ（お薬の処方なし）の場合はキャンセル料及びご相談料として2,000円がかかります。

診察時間になりましたら、LINEで送られているビデオ通話のリンクをタップしてご参加ください。

なお、診察は順番にご案内しておりますため、前の診察状況によりお電話の時間が前後する場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。

オンライン診療のため、通話が安定する電波状況の良い環境でお待ちいただきますようお願いいたします。
お困りのことがございましたら、LINEよりお気軽にご相談ください。

ご予約時には、ご本人確認のため身分証のご登録が必要です。また、診察時にも本人確認のため身分証をご提示いただきますので、あらかじめご準備をお願いいたします。
なお、メディカルダイエットは18歳未満の方には処方できないため、診察はお断りしております。

オンメディのオンライン診療を受けるにあたり、以下の事項についてご確認ください。

LINEの「マイページ」から定期購入を解約いただけます。

【定期購入解約の操作方法】
① リッチメニュー＞マイページはこちら＞「契約中の定期配送商品」
②解約したい定期商品名をタップ
③「定期配送のキャンセル」をタップ
※「次回決済日」の前日までに解約しない場合、次回分が発送されます。

LINEの「マイページ」から次回定期配送をスキップいただけます。

【定期配送スキップの操作方法】
① リッチメニュー＞マイページはこちら＞「契約中の定期配送商品」
②スキップしたい定期商品名をタップ
③「定期配送のスキップ」をタップ
※「次回決済日」の前日までにスキップしない場合、次回分が発送されます。

医薬品は、医療機関の管理を離れた後の安全性や品質を保証することができないため、発送後のキャンセルはお受けできません。

保管状況や取り扱い状況によって品質に影響が生じる可能性があるため、患者様に安全にご使用いただくための対応となっております。

・定期便の解約について
　- 次回決済日の5日前までに、マイページよりお手続きをお願いいたします。
　- 定期便の解約にあたり、手数料は発生いたしません。
　- 定期便はいつでも解約が可能です。最低ご利用期間などの制限はございません。

通常次回発送予定の5〜7日前に自動で決済が行われます。
決済完了後すぐに配送されます。
次回決済日はマイページからご確認いただけます。

定期購入を一時停止、キャンセルしたい場合は決済日の前日までに行ってください。

用量の変更をご希望の場合は、医師による診察が必要となります。

お手数ではございますが、診察のご予約をお願いいたします。

廃棄方法はお住まいの自治体により異なります。
以下順番で確認していただけますと幸いです。

①一般家庭用ゴミとして廃棄して良い自治体にお住まいの場合は、自治体の指示に従った方法で廃棄してください。

②一般家庭用ゴミで廃棄できない場合は、下記マークのついた薬局へお持ちすれば回収していただけます。

※出典：社団法人全国産業廃棄物連合会「医療廃棄物処理の 基礎知識」
　

③お近くに回収してくれる薬局がない場合は、送料自己負担となりますがオンメディまでご送付ください。
　こちらで処分することが可能です。

※ 針一体型の製剤でない場合は針をペットボトルになどに溜めて、まとめて廃棄するようお願いします。

ご購入後、3営業日以内(土日祝休み)の発送です。

✅  土日祝日は発送業務がお休みです。
✅  発送が完了すると「発送完了通知」がLINEに届きますのでそれまでお待ちください。

【発送日の目安】
ご購入頂いてから3営業日以内の発送です（土日祝休み）

　
【ご留意ください】
※最短発送を行なっておりますが、「金曜日に購入の場合、最長で翌週水曜日発送」となる場合がございます
※注文頂いた順番に発送しておりますので個別でご連絡いただいても発送を早めることなどは承れませんのでご了承ください。
※発送後の到着までの日数は配送地域により異なります。
※配送の日時指定はできかねます。
　

【プライバシー配送について】
ご家族に知られたくないなどの場合は「営業所留め」や「直接受け取り」も可能です。ご希望の場合は、発送前にLINEにてご連絡ください。

当院では、できる限り早くお客様の元にお届けできるよう努めております。

商品が返送された場合は下記の手順で対応いたします。

・お客様へ連絡し、送り先の確認を行います。
・７日間以内に連絡＆確認が取れない場合は、再配送は不可となります。
・再送する場合の往復配送料についてはお客様にご負担いただきます。（再送料2,000円）

クール便はヤマト運輸にて配送を行います（※一部エリアは日本郵政のゆうパックになります）

通常商品は日本郵便のクリックポストにて配送されます。

クール便にて、適切な温度管理のもと配送いたします。
品質保持に配慮した状態でお届けいたしますので、安心してお受け取りいただけます。

また、配送業者の指定・日時指定は承れませんのでご了承ください。

可能です。

ご希望の場合は決済完了後「1時間以内」を目安に下記のテンプレートを公式LINEへご連絡をお願いします。
1時間を過ぎてしまうと配送手続きの関係でお受けできない場合がございますのでご了承ください。

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【ヤマト営業所留め希望テンプレート】
■配送先：営業所希望
■ご希望の営業所名：
■ご希望の営業所コード：
■ご希望のヤマト運輸営業所の住所：
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【ヤマト営業所検索】

　
【営業所留めの注意点】

必ず事前に最寄りのヤマト運輸に冷蔵保管が可能かご確認ください。

冷蔵保存が必要な医薬品を「営業所留め」する場合、ヤマト運輸の営業所によっては冷蔵設備がなく常温保管となる可能性があります。

また、マンジャロに同梱されている取扱説明書には「冷蔵庫で保管できない場合、本剤は30℃以下の室温で21日間まで保存できます」との記載がございます。

冷蔵保存が基本となりますが、上記条件を満たす場合は品質に問題なく使用できますのでご安心くださいませ。

ヤマト運輸 営業所

日時指定はできません。

発送後にマイページに表示される伝票番号でヤマト運輸のサイトからご自身にて調整をお願いいたします。

マイページ：

ヤマト運輸：

【ご注意点】
荷物の受取りができずに当院にお薬が返送となった場合の再送料2,000円となりますのでご注意ください。

可能です。

公式LINEにて、定期便前倒し希望とご連絡ください。
決済が完了した翌日に発送となります。
発送を早めた場合、その発送日を基準として、次回分も25日サイクルへ更新されます。

【スケジュール例】
・本来の予定： 5月30日 発送
・前倒し実行： 5月20日 発送（10日早めた場合）
・次回の予定： 5月20日の25日後（6月14日頃）にお届け

次の投与予定日までのタイミングで対応が変わります。

【3日以上の場合】
すぐに1回分を投与し、その後はあらかじめ決められた曜日に投与してください。

【3日未満の場合】
投与せず、次のあらかじめ定めた曜日に投与してください。
忘れた分を埋め合わせはしないようお願いいたします。

他のサプリメントやお薬との併用につきましては、事前に問診票へご記載のうえ、診察時に医師へご相談ください。
飲み合わせによっては、ご希望のお薬を処方できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご相談いただけましたら、医師に確認のうえ返信いたします。

マンジャロの使用済み注射器および針は、医療廃棄物に該当いたします。
廃棄の際は、お住まいの市区町村の規則に従って適切に処分をお願いいたします。

可燃ごみとして廃棄される場合は、以下の方法をご確認のうえ、正しい手順で廃棄してください。

・使用済みの針は、必ず針キャップを装着した状態で、牛乳パックなどの固い容器に入れ、しっかりと封をしてください。その後、ポリ袋等に入れて密閉してください。
・針を入れた容器および使用済みのマンジャロ注射器は、ゴミ用のポリ袋に入れ、一般可燃ごみとして廃棄してください。

※廃棄の際は、針が確実に装着・保護されていることをご確認ください。
※ビン・缶などリサイクルに回る可能性のある容器には入れないでください。
※ご不明な点がございましたら、お住まいの市区町村の「一般廃棄物窓口」へお問い合わせください。

なお、配送料は患者様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

週に1回、同じ曜日・同じ時間帯を目安に投与していただくことを推奨しています。

投与のタイミングは、食事の影響を受けにくいため、
食前・食後いずれのタイミングでもご使用いただけますが、継続しやすい時間帯に設定していただくことをおすすめいたします。

十分な効果を感じないのであればお薬を変更することで改善する可能性があるので、再診にてご相談ください。

もし、副作用や体調不良があるようでしたら、ただちにお薬の服用を中止して再診いただくか、お近くのクリニックを受診いただきますようお願いいたします。

非推奨です。

マンジャロは2.5mg・5mg・7.5mgなど容量ごとに専用の製剤として作られており、2本同時打ち（例：2.5mgを2本で5mg）はメーカーも安全性・効果を保証していません。増量したいときは、その容量の製剤（5mgなら5mg製剤）をご注文ください。

目安は2.5mgを4週間ほどお使いいただき、吐き気などの副作用が落ち着いてきた頃です。
あわせて「以前ほど食欲が抑えられない」と感じてきたタイミングが増量のサインになります。
自己判断ではなく、必ず診察を受けて、医師の判断に従ってください。

停滞期はどなたにも起こりえます。
しっかり進めたい場合は容量アップ（5mg・7.5mg）が一つの方法となりますが、
増量は医師の判断が必要となります。

妊娠中の安全性は確立されていないため、妊活中・妊娠の可能性がある場合は中止してください。
妊活を始める際は、少なくとも1か月以上前にお休みすることをおすすめします。

週に1回、毎週同じ曜日が基本です。
時間帯はご都合のよいときで構いません。

次の予定日まで2日以上ある場合は、気づいた時点で打っていただいて大丈夫です。
次回はそこから7日後（翌週の同じ曜日）が目安になります。
次の予定日まで2日を切っている場合は、今回は飛ばして次の予定日に打ってください。

はい。
1週間以上空けることに問題はありません。効きすぎると感じる方は、10日に1回・2週間に1回など、生活に合わせて延ばしていただいて構いません。

健康診断前には、1週間以上の休薬期間を作ってください。

マンジャロは2〜8℃の冷蔵保管が基本ですが、未開封であれば30℃以下の室温でも累計21日間は保管できるとされています。

短期間の常温保管であれば、すぐ冷蔵庫に戻せば使用できます。
ただし、上述した累計21日間は常温保存が可能という点はご留意ください。

凍結したものは使用しないでください。
一度凍ると薬剤が変性し、効果や安全性が保証できなくなります。

代金の支払方法は以下がご使用可能です。

・クレジットカード：ご注文時に決済が行われます。引き落とし時期は、ご利用のカード会社ごとに異なります。
・デビットカード：ご注文時に即時引き落としが行われます。引き落とし時期は、ご利用の金融機関により異なります。
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）：
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

　
■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。

　
■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

クレジットカード決済が正常に処理されない場合、以下のような原因が考えられます。

【よくある原因】
・クレジットカードの有効期限が切れている
・クレジットカードの月間利用上限に達している
・クレジットカードのセキュリティ設定が基準を満たしていない

上記に該当しない場合や詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただき
ますようお願いいたします。
お急ぎの場合は、別の有効なクレジットカードをご登録のうえ、再度お手続きをお試しください。

一度お客様のお手元に届いたお薬につきましては、品質および安全性の観点から、原則として返品は承っておりません。

医薬品は適切な保管環境や取り扱いが重要であり、医療機関の管理を離れた後は品質を保証することができないため、このような対応とさせていただいております。

なお、万が一お届けした商品に不備や誤配送、破損等がございました場合には、状況を確認のうえ対応させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、LINEにて不備の内容が分かるお写真を添えてご連絡くださいますようお願いいたします。

クーポンをお持ちの場合は、薬剤購入時にご使用ください。

薬剤のご購入はオンライン診療をご受診いただいた方に限らせていただいております。
まだ、受診を行ったことがない方は、受診後の薬剤購入時にご利用いただけます。
ご購入手続きの決済画面にてクーポンコードの入力欄が表示されますので、該当欄にご入力のうえご利用ください。

医薬品は、医療機関の管理を離れた後の安全性や品質を保証することができないため、発送後のキャンセルはお受けできません。

保管状況や取り扱い状況によって品質に影響が生じる可能性があるため、患者様に安全にご使用いただくための対応となっております。

・定期便の解約について
　- 次回決済日の5日前までに、マイページよりお手続きをお願いいたします。
　- 定期便の解約にあたり、手数料は発生いたしません。
　- 定期便はいつでも解約が可能です。最低ご利用期間などの制限はございません。

当クリニックでは、診察料および送料は無料でご案内しております。
基本的には追加費用のご負担なくご利用いただけます。（受取りができず当院へ返送となり再度配送の場合は再送料2,000円となります）

なお、お薬の料金につきましては別途発生するため、詳細は下記サイトで料金表のご確認お願いいたします。

弊社は、個人情報の適切な取扱いについて組織として取り組むためにプライバシーポリシーを定めています。
また、プライバシーポリシーを従業員に周知し、個人情報の保護に努めます。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

当クリニックでは、オンライン診療に関するご質問・ご相談をLINEにて受け付けております。

ご利用方法や料金、処方に関する内容など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

診療時間外におきましても、お問い合わせは随時受け付けております。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。